A Arboni preza pela satisfação de seus clientes. Caso o produto recebido não atenda às suas expectativas ou haja arrependimento da compra, você poderá solicitar troca ou devolução no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido no endereço informado.
Para que a troca seja aceita, o produto deverá:
Estar em perfeito estado, sem sinais de uso
Conter todas as etiquetas intactas
Estar em sua embalagem original
Produtos que não atendam a essas condições poderão não ser elegíveis para troca.
Entre em contato com a Arboni por um dos canais abaixo:
WhatsApp: (48) 99108-1862
E-mail: [email protected]
Informe:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca
Após o contato, nossa equipe retornará com todas as orientações necessárias para dar continuidade ao processo.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução do pedido por arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Entre em contato com a Arboni através do WhatsApp ou e-mail, informando:
Nome completo
Número do pedido
Após o recebimento do produto devolvido, o reembolso será efetuado em até 30 (trinta) dias, utilizando o mesmo método de pagamento selecionado no momento da compra, sem qualquer custo adicional.
De acordo com a legislação brasileira, em casos de defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a devolução no prazo de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.
Entre em contato conosco informando:
Nome completo
Número do pedido
Descrição detalhada do defeito
Fotos ou vídeos que comprovem o problema
Após análise e recebimento do produto, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, sem custo adicional ao cliente.
Nos casos de devolução por arrependimento ou defeito de fabricação, os custos de envio serão de responsabilidade da Arboni, por meio do processo de logística reversa, conforme previsto no Direito do Consumidor.
Após a solicitação, você receberá por e-mail um código de autorização de postagem para envio do produto via Correios.
Não nos responsabilizamos pelos custos de embalagem, portanto, recomendamos a reutilização da embalagem original (caso esteja em boas condições) ou o uso de uma embalagem adequada para garantir a integridade do produto durante o transporte.
